岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供专业的服务
2. 管理和维护客户关系，确保客户满意度
3. 处理客户的投诉和退换货事宜
4. 协助完成电商销售目标

岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力
2. 熟悉电商平台操作流程
3. 有良好的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境
4. 有电商客服经验者优先