岗位职责：
1.与租户沟通，广泛收集租户的意见、建议，对其进行分析并上报部门领导；
2.客服部各楼层管理人员日常巡视检查，并负责将所发现的缺陷及时通知相关部门处理；
3.负责接待租户投诉，跟进日常情况下的投诉处理工作，并做好回访记录与统计总结；
4.热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对客服管理的建议；
5.礼貌待客，准时优质完成租户所要求的合理的服务项目。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，有商业运营或招商运营经验更佳；
2. 思维灵活，具有良好的问题解决能力和沟通协调能力；
3. 有商场、社区、综合商业体工作经验者优先；