职位描述
岗位职责：
1.人员入住线上办理工作；
2.每月宿舍费用统计；
3.员工投诉处理；
4.负责6S检查、复查、处罚、通报工作；
5.员工满意度统计（一月一次）；
6.公共区域6S检查；
7.负责宿舍钥匙管理；
8.负责临时性出差人员住宿安排工作；
任职资格：
- 身份要求：具有中华人民共和国国籍，无违法犯罪记录，品行端正，责任心强。
- 语言能力：普通话标准流利，能清晰沟通；
- 具备基本的安全风险识别能力，能排查宿舍消防安全隐患（如违规用电、堵塞消防通道），熟悉灭火器、应急灯等消防器材的使用方法。
- 掌握突发事件处理流程，如火灾、漏水、人员冲突等紧急情况的初步应对与上报。
- 有良好的服务意识，能耐心解答住宿人员的疑问（如宿舍设施报修、门禁时间咨询），主动回应合理需求（如协助搬运行李）。
- 具备冲突调解能力，能妥善处理住宿人员之间的矛盾（如噪音纠纷、物品借用争议），避免矛盾升级。
- 基础技能要求：
- 熟练操作办公软件（如 Excel 记录住宿信息、Word 起草通知）
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕