岗位职责：

1. 负责处理电商平台日常事务包括：售前咨询、产品使用指导、售后问题处理，能独立处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

2. 负责订单ERP系统录入，开票、发货等工作，按照要求记录台账；

3. 负责店铺月度对账；

4. 完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、有新媒体经验者优先；

3、有较强的服务意识，熟悉各大电商平台的客服规则；

4、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识；