岗位职责
1.协助运营管理：协助项目经理统筹小区整体物业服务运营，制定并执行年度工作计划，确保写字楼、住宅、商场、酒店等各业态物业服务标准落地，提升整体服务质量。
2.跨业态协调：协助项目经理对接写字楼企业客户、住宅业主、商场商户及酒店运营方，倾听各方需求，协调解决跨业态服务冲突（如噪音管理、停车资源分配、公共区域使用等），维护各方权益。
3.设施维护管理：针对小区 20 余年历史的特点，协助项目经理组织公共设施（如给排水、供电、消防、电梯、公共绿化等）的日常巡检、维护及老化问题整改，制定设施更新计划并推动实施，保障设施安全稳定运行。
4.客户关系维护：协助项目经理建立常态化客户沟通机制（如定期业主 / 商户座谈会、意见反馈渠道），及时处理投诉与建议，提升客户满意度；妥善处理历史遗留的物业纠纷，维护小区和谐氛围。
5.团队管理：协助项目经理领导物业团队（包括保洁、工程、客服等岗位），负责人员招聘、培训、绩效考核与激励，打造高效协作的服务团队。
6.应急与合规管理：协助项目经理制定应急预案，妥善处理突发情况（如设备故障、安全事件、自然灾害等）；确保物业服务符合物业法规、行业标准及小区管理规约，规范合同管理与费用收缴。
7.成本与品质平衡：协助项目经理在控制运营成本的前提下，优化服务流程，推动服务创新，提升物业增值服务能力（如便民服务、商户联动活动等）。
任职要求
1.经验要求：年龄 30-50 周岁，大专及以上学历，5 年以上物业行业工作经验，其中至少 2 年多业态（写字楼 / 住宅 / 商场 / 酒店）物业项目管理经验；熟悉老小区物业特点及设施维护要点者优先。
2.专业能力：掌握《物业管理条例》等相关法律法规，具备扎实的物业运营、设施维护、客户服务等专业知识；能看懂基本工程图纸，了解消防、电梯等特种设备管理规范。
3.核心素养：具备极强的沟通协调能力、问题解决能力与冲突处理能力，能高效平衡不同业态客户的需求；责任心强，抗压能力突出，有良好的团队领导力与执行力。
4.证书要求：持有物业经理资格证、物业管理师等相关证书者优先。
5.其他：身体健康，无不良职业记录；熟练使用办公软件（如 Excel、Word、PPT）及物业管理系统。
薪资福利
1.月薪5000元；
2.福利保障：缴纳五险、节日福利；
3.工作时间：双休（大约每月轮值班1天），8 小时 / 天。
4.职业发展：物业经理助理→物业项目经理