岗位职责：

1、根据游客需求，负责提供基本的售票购票指导，并按规定为游客办理购票、退票、改票等业务；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，能对游客所咨询的游玩事项或及其它相关业务给予准确、专业的解答；

3、负责年卡用户的信息采集与登记工作，及时对用户信息进行核对、更新和完善，保证用户信息的完整性和准确性；

4、能够独立处理订单信息，为游客提供专业、热情、周到的优质服务，保证游客入园时的流畅无误；

5、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，30周岁及以下，具备1年及以上旅游、服务、行政相关工作经验；

2、中文文秘类、经济类、公共管理类、工商管理类、商务贸易类、财务财会类相关专业；

3、有较强的责任心和团队协作精神，具有一定的数据统计与分析能力；

4、有旅游行业票务工作经验者优先。