1、小程序后台管理：

负责小程序日常运营维护，包括商品上架、活动配置、数据监控（如用户注册、转化率）。

协同财务部处理订单结算、酒品领取等财务流程，确保数据准确性。

2、用户支持与客服：

处理用户咨询、投诉及售后问题，响应时效不超过2小时。

定期整理用户反馈，提交优化建议至运营组。

3、数据报表与分析：

每日生成运营数据报表（如转化率、推荐官任务进度），供管理层决策参考。

监控抽奖活动数据，动态调整中奖率及权益分配。

4、制度执行与优化：

落实后台运营管理制度（如权限分配、操作规范），确保合规性。

配合私域组长优化社群运营策略（如话术模板、激励政策）。