【岗位职责】
1.按照客户服务标准，处理在线、电话热线等渠道的基础咨询和客诉。
2.严格遵守客服服务规范，提升用户满意度。
3.定期梳理高频投诉问题，形成优化台账。
【任职条件】
1.大专及以上学历，专业不限，有呼叫中心、客户服务、互联网、民航等相关经验者优先。
2.积极主动，目标明确，责任心强，认真务实，具有较强的团队协作意识。
3.具备良好的沟通表达能力、抗压能力、客户服务意识。
4.能适应坐班制，以确保客户服务工作的连续性和高效性。
【工作时间】
A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00。排班排休，周休两天。
【工作地点】
北京市石景山区古城创业大厦1号楼
【薪资福利】
1.税前5000元/月，入职缴纳五险一金、补充医疗，节日福利
2.和FESCO签到劳动合同