工作职责
1、对从CS组织或从客户直接接收的客户抱怨（或其他要求事项）和不良产品，进行确认评估后及时通报厂内并召集相关会议，紧急时成立专项小组快速对应。
2、根据厂内担当部门提供的不良分析结果、拦截措施和改善方案等进行整体评价和梳理，确定客户端风险品、在途产品、厂内和OEM厂在工及库存品的处理方式，并及时共享客户或对应CS。
3、针对厂内树立改善措施后的改善品批次，跟踪客户端上线品质，确认改善效果，如有不足时，要求厂内重新制定改善对策；根据厂内提供的不良分析和改善报告，编制对应的客户报告，将处理结果和相关报告通报给客户，确认客户是否满意。
4、需要二次分析时，要求内部相关部门再次进行原因分析和改善对策树立，直到客户满意为止。
5、定期分析客户质量情况后通报给相关担当部门，并制定质量提高方案，必要时召开与相关担当部门的对策会议。
6、对客户抱怨的产品决定RMA(Return Material Authorization)与否,并完成RMA操作

任职资格
教育程度：本科
工作经历：四年
所需专业：安全科学与工程类,自动化类,工业工程类,物理学类,统计学类,数学类,力学类,化学类,材料类,电气类,电子信息类,能源动力类,环境科学与工程类,机械类,计算机类,交通运输类,仪器类,管理科学与工程类
语言要求：英语四级及以上