1、确认并签订合同，对合同执行跟踪、督促。编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报部门主管、销售经理、总经理。编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各区域年、月资金回笼及账期使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用；
2、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案；
3、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;按合同要求和内部做好衔接工作，负责运作呼叫中心，解答客户咨询，受理客户抱怨，进行客户回访，保持客户沟通，及时传递信息；
4、负责对各责任工厂（在本部产品销售、服务过程中）的售后服务进行协调、调度，并对其服务支持进行评价。建立客户满意度调查表，评估存在有销售风险的客户及时汇报给销售主管；
5、 根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息；
7、负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
8、加强物流服务水平，提高客户对物流的满意度，使企业和客户达到双赢的目的；
9、负责产品推广或营销计划的落地实施，包括组织和具体执行。