工作内容主要是为华为设备用户提供售后和体验服务。
1、做好消费者陪伴，完成门店用户引导和关怀工作；
2、负责客户维修需求的预处理、受理，客户疑难问题解答和咨询；
3、负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪；
4、负责客户报价及解释、收费、做账；
5、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机。
6、协助店长进行店面管理及消费者大讲堂。
7、协助销售同事完成增值服务产品、配件产品、智能硬件等产品的服务销售
8、准确理解服务活动政策，并依据要求开展服务活动。
岗位要求：
1-从事销售和服务一年以上工作经验
2-有亲和力，做事认真负责,良好的语言表达能力,团队合作意识强,踏实,诚信
3-熟练操作办公管理软件