1.建立政企响应支撑体系，制订并落实政企网络服务支撑相关管理制度、流程和评估体系，提出相关手段建设标准和建设需求，做好新业务、新产品标准化能力建设；
2.开展政企预覆盖建设管理和业务开通流程优化工作，协调各网络维护部门进行政企资源调度、数据配置、测试、开通等工作；
3.开展政企业务质量管理，提升政企投诉处理质量，配合实施客户拜访和客户关怀，提升客户感知，建立和完善政企售后的网络服务支撑体系；
4.开展政企维护支撑手段（含网管、终端、工具等）的建设优化和应用；
5.负责政企专线、移动云、IDC、ICT、物联网、5G垂直行业应用、短彩信、和校园等政企业务售后服务一点响应支撑；负责政企业务网络管理办法的制定；负责政企业务网络运行质量的整体分析和把控，开展面向网络、面向业务、面向客户的多层次分析优化。