【岗位职责】
1、受理客户投诉。派单，回单，闭环;
2、向客户说明导致投诉的原因，避免客户进一步投诉;
3、回访投诉客户，积极引导客户闭环，提升客户评分。
【岗位要求】
1、良好的沟通能力和较强的抗压能力，有一定的投诉处理技巧;
2、心态积极、处事灵活，能承受压力，有较强的执行和表达能力;
3、具备营运商10010或10086客服经验;
4、懂基本电脑操作。