岗位职责：（我公司汽修项目，1100平米综合修理厂，招聘该岗位主要工作内容维修服务，兼管理、协调车间各项工作，有机会胜任项目负责人，需具备较强执行力。）
1、严格按照服务核心流程要求，为客户提供有竞争力的服务（包含但不限于：接待、预检、开具维修服务委托书、费用结算、维修保养内容、时间说明、跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查、展示服务成果、解释结算清单、交付车辆、处理客户抱怨等）；
2、根据车主保养/维修的实际车况及用车习惯，推介原装附件、车险等增值业务以促进业务的开展；
3、管理和分析客户档案并与客户进行联系，减少流失客户，发掘新客户；
4、严格按照公司要求标准，执行出门迎送客户、全员问好、微笑等要求；
5、对等待的客户提供差异化的服务；
6、及时向客户播报车辆维修保养进度；
7、配合执行各类售后相关活动（市场、销售等）；
8、实施各项提升客户满意度的措施；
9、完成其他相关工作任务。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能有效解决客户问题；
2、熟悉汽车维修流程和相关知识；
3、具有团队合作精神，能够与团队成员良好沟通，具备一定的统筹管理能力优先；
4、有驾照，熟练驾驶；
5、有4S店售后、服务接待的相关行业工作经验。
福利：底薪+绩效+提成，入职购买社保，提供餐补，每日下午茶，年终奖金。