【岗位职责】:
1.接听400电话，提供咨询、售后、投诉等相关服务 ；
2.负责用户服务问题受理、跟进、处理 ，闭环；
3.对一次性解答率，用户评价满意度负责；
4.用户信息收集，建立用户信息档案数据库；
5.完成领导交办的其它工作。
【岗位要求】：
1、两年以上的电话客服相关工作经验，熟悉客服服务岗位工作；
2、具有良好的沟通协调能力和服务意识，有较强的抗压性；
3、有一定的客诉服务经验或法务相关知识优先考虑；
4、熟悉运用Word、Excle、PPT等办公软件。
5、可接受工作排班制度（早晚班及节假日调休，大小周