注：该岗位外派眉山驻场，介意勿投
岗位职责：
1、一线支持： 通过电话、电子邮件、聊天和现场方式，为终端用户提供及时有效的一线技术支持。
2、问题处理与解决： 诊断并解决与M365 Office应用程序、Windows操作系统、打印机、会议系统和对讲机相关的硬件、软件及网络问题。
3、供应商管理： 与外部供应商和服务提供商联络，处理硬件维修、保修索赔，确保问题得到跟踪和解决。
4、日常维护： 执行IT设备的定期巡检和基础维护，包括数据中心/机房巡检、打印机维护和会议系统测试。
5、文档管理： 在IT服务管理（ITSM）工单系统中准确记录所有支持请求、采取的措施和解决方案。为知识库做出贡献。
6、资产管理： 协助管理IT资产，包括库存跟踪、设备的部署和回收。
人员要求：
1、任职要求：大学专科及以上学历，主修信息技术、计算机科学或相关领域， 拥有2年以上IT支持岗位的实际工作经验。
2、软技能：出色的沟通和人际交往能力，能够向非技术用户解释技术概念，强大的时间管理和组织能力，能够在快节奏环境中区分任务优先级，具有供应商管理经验或相关能力。
3、技术技能：
必备： 熟练支持和故障排除 Microsoft 365 (M365) 应用程序（Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams）。
必备： 对 Microsoft Windows 操作系统（Windows 10/11）有深入的了解和丰富的经验。
具有支持和维护打印机、多功能设备和扫描仪的经验。
具有设置和支持视频会议系统（如Zoom Rooms, Microsoft TeamsRooms）的经验。
具有执行IT机房/数据中心巡检和基础硬件维护（检查指示灯、布线、环境控制）的经验。