主要职责为客诉工作内容，处理客户对方案的异议和费用争议问题。需有专职客诉（二线）1年以上工作经验。

——工作内容

根据客户飞行器的事故情况，沟通维修方案。解决方案争议和金额争议；

为客户提供专业的售后解决方案；

能够处理较为复杂的纠纷问题，识别客户的情绪变化，并做到及时有效应对。

【重点】处理维修过程中的方案争议。客诉画像

——工作时间

在9:00-21:00时段内排班倒班。正常做五休二（不固定周六日），但业务高峰会存在加班。

——薪资

整体分3个部分。①综合无责底薪5K + 绩效（0-2000） + 加班费（根据业务情况和实际排班）

——培训安排

会有前期培训，衔接训。帮助新人过度