交付专员（交付板块）岗位职责描述
岗位定位
负责项目交付全流程的协调、跟进与管理，确保客户需求按时、按质完成，提升客户满意度，同时优化内部交付效率。
核心职责
1.项目交付管理：负责项目交付全流程的进度跟踪，确保按计划推进，及时识别并解决交付风险，保障交付质量。
2.定期总结汇报：定期输出交付报告，汇总项目状态、风险及改进建议。
3.客户需求跟进：分析客户需求，结算处理及回款跟进。
4.客户关系维护：处理客户反馈，协调资源解决交付中的问题，提升客户满意度和复购率。定期回访客户，收集需求优化建议，推动内部流程改进
5.驻场团队管理：参与制定交付SOP，推动团队规范化管理，提升团队协同效率。
6.业务生态维护： 与客户间的外包业务、商务问题的处理及协调。
7.数据管理与分析：统计交付关键指标（如交付准时率、客户投诉率、返工率等），分析问题根因。

任职要求：
1.统招本科及以上学历；
2.3年以上工作经验，有2年以上IT外包客户经理或交付的经验优先。
3.熟悉IT外包业务流程。
4.能吃苦耐劳，具有优秀的谈判能力和协调能力，具体团队合作精神，责任心强。
5.强沟通协调能力，能同时对接客户与内部团队。
6.抗压能力强，适应快节奏、多任务并行的工作环境。

招聘交付专员、交付主管、交付经理