岗位职责:
1、负责所辖网格的客户沟通、现场服务、投诉咨询、报事报修、满意度
调查等工作；负责响应客户需求，解决客户问题， 跟进处理进度，做好回访工作；
2、负责网格物业服务费等相关费用的收缴；
3、负责所辖网格的客户信息和资料维护，完成线上、线下的客户资料档
案的更新管理；
4、负责开展所辖网格的定期巡查，及时发现、提报和跟进相关问题的处
理解决，排除现场风险，提升现场品质；
5、负责落实开展零售、增值服务、租售等多经业务的推广营销，完成多
经业绩指标；
6、负责执行公司各项工作要求，提升工作效率和质量；掌握和应用相关
信息化系统，及时关注和完成系统中的工作任务；
7、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、掌握物业相关法律法规，熟知景瑞公司体系文件和操作标准，掌握客户沟通、现场服务工作开展、物业费收费、多经营销推广工作知识和技巧。
2、具有良好的服务意识、沟通能力，具有高度的责任心、工作投入度，愿意学习。
3、至少 6 个月物业管家工作经验，获得景瑞星级管家认证。
4、高中及以上学历。