一、岗位核心职责
1. 平台日常运维：熟悉家居服务流程（安装、维修等），能监控订单流转、处理商家/师傅/用户的异常反馈，保障服务闭环；
2. 服务质量管控：制定服务标准（如上门时效、服务规范），定期巡检师傅服务质量，处理投诉与纠纷，提升用户满意度；
3. 数据运营分析：能通过平台数据识别运营问题，输出优化方案（如师傅激励、区域运力调配）；
4. 资源管理协调：维护商家、服务师傅资源库，负责入驻审核、培训及考核淘汰，保障服务资源充足且合规。
二、硬性条件
- 学历：大专及以上，工商管理、电子商务、供应链管理等相关专业优先；
- 经验：1-3年互联网平台运营服务管控或家居行业相关经验，熟悉平台类产品操作；