【岗位职责】
1、通过接听热线的方式，为知名打车平台用户提供咨询解答疑问，记录客户需求；
2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；
3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。
【工作时间】
综合排班制，7-24点，每天8小时，上5休2
【任职要求】
1、 大专及以上学历；有客服经验可以放宽至高中/中专学历；
2、 打字速度： 45字/分钟以上
3、 具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，逻辑思维清晰，以及解决问题的能力；
4、工作仔细有耐心，责任心和执行力强，能很好地融入团队；
5、心理素质良好，具有一定的抗压能力。