岗位职责：

1、通过电话、邮件、传真处理酒店订单相关事宜；

2、修改、取消现有订单；

3、通过电话与酒店/客人进行沟通，安排特殊请求；

4、积极联系客人与酒店，妥善处理投诉；

5、提供高质量客户服务与酒店管理支持，与酒店维持良好合作关系；

任职要求：

1、熟练使用Office软件，打字速度100字母/分钟及以上（英文字母）；

2、流利的英语口语及书面表达；

3、能够独立处理业务，对客户亲切友好；

4、积极乐观的态度及良好的团队合作能力；

工作时间：

一天8小时排班，排班做五休二，法定节假日正常排班；

五险一金、带薪年假、节日礼品，定期团建