工作内容：
1、负责通过在线和电话客服方式为高端奢侈品官网/小程序/京东/天猫顾客提供咨询服务
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，为售前咨询顾客推荐产品，引导顾客进行下单，含被动销售
3、 运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
4、准确及时地记录客户所反馈的内容。
工作时间：
排班制，10-7或13-22，或15-24（24点下班晚班津贴50元），做五休二轮休；
人员要求：
1、1年以上的客服经验，有相关售前客服经验，有奢品经验优先。
2、有企微或销售经验优先，需要较强的沟通技巧。
3、电子商务或相关工作经验优先。
4、有深入的奢侈品知识者优先。