岗位职责：
1.客户通过400热线投诉线上及线下的售后维护及跟进；
2.客户内部投诉的处理及维护；
3.客户通过社交媒体、消费者维权部门等投诉的跟踪处理；
4.定期收集整理社交媒体及投诉网站的负面售后问题，开展售后核查并跟踪完成服务闭环。
任职要求：
1.大专以上学历，有相关售后工作经历2年及以上；
2.能掌握各种office办公软件；
3.具备较强的服务意识和售后处理能力；
4.有亲和力，善于沟通和组织协调能力；
5.有较强的文字编辑功底。