岗位职责：
一、团队管理与统筹（约占20%）
1.团队管理与建设：负责销售内勤团队的日常管理，包括工作分配、技能培训、绩效评估，提升团队专业水平与服务意识。
2.流程优化与制度建立：梳理、优化并监督执行销售内勤各项工作流程（如订单处理、合同管理、客情维护等），建立标准化操作手册，提升工作效率与准确性。
3.跨部门协同：作为销售部的代表，积极与生产计划、仓储物流、财务、技术等部门进行高效沟通与协调，确保订单从接单到交付的全程顺畅。
4.数据管理与分析：定期整理和分析销售数据，为销售管理层决策提供数据支持。
5.客户关系维护支持：建立并维护重点客户档案，协助处理重大客诉或异常情况，提升客户满意度和忠诚度。
二、业务实操（约占80%）
1.核心订单处理：负责部分重点、大客户或复杂订单的全程跟踪，包括合同/订单评审、录入、生产进度跟进、发货安排及物流跟踪。
2.产销协调：针对紧急订单、订单变更等情况，第一时间与生产计划部门沟通，确保订单的优先处理和准时交付。
3.对账与回款跟进：负责与重点客户进行月度对账，并协同销售代表跟进应收账款，确保资金及时回笼。
4.信息中枢：确保客户需求、订单信息、产品信息在销售团队内部及跨部门之间准确、及时地传递。
二、
任职要求：
1、35岁以内，熟练使用office办公软件，金碟\用友\SAP或者其他CRM系统，对销售、库存、生产模块有深入了解。
2.至少3年以上销售支持或客户服务相关工作经验，其中不少于1年团队管理或项目牵头经验。
3、有金刚石工具、五金工具、磨料磨具、机械制造或相关工业品行业背景者优先考虑。
4、具备优秀的口头与书面表达能力，能撰写清晰的工作流程和报告。
5.具备良好的统筹和协调能力，出色的沟通与影响力，高度的客户服务意识，严谨细致并且有责任心，快速学习能力。