【核心职责】
1、全生命周期技术实施
参与公司软硬件产品的POC测试、环境部署及系统调优，确保交付质量符合SLA标准。
设计基于客户业务场景的定制化解决方案，完成技术方案文档编写及客户签核确认。
2、客户成功管理
根据客户需求，进行客户培训，制作标准化操作手册及教学PPT、视频等。
实施7×24小时三级响应机制，及时为客户解决应用中的故障与问题。
3、技术资产沉淀
参与构建FAQ知识库及典型故障处理手册，实现解决方案的标准化复用。
参与建立需求反馈闭环机制，定期输出运维数据分析报告推动产品迭代。
【任职要求】
硬性能力维度：
技术栈要求
精通Windows/Linux Server系统软件部署，具备RHCE/MCSE认证者优先。
熟练掌握SQL Server/DM/MySQL等主流数据库的配置与性能优化。
深入理解B/S架构，具备Nginx/Tomcat等中间件的调优经验。
专业背景
计算机科学、软件工程相关专业统招本科及以上学历。
1-3年以上企业级软件实施经验，有PaaS/SaaS产品交付背景优先。
软性素质维度：
客户服务能力
具备需求场景化拆解能力，能快速定位客户核心痛点。
掌握非暴力沟通技巧，擅长技术语言的客户化转译。
问题解决能力
熟练运用5Why分析法进行根因分析。
具备技术方案的可视化表达能力（架构图/流程图）。
发展潜力
熟悉DevOps技术栈或自动化运维工具者优先。
对云计算、微服务架构有实践经验者加分。
【职业发展】
双通道晋升路径：技术专家方向（高级工程师→架构师）/管理方向（技术经理→交付总监）。
完善的技术认证体系：云计算/数据库/信息安全等专项技能认证支持。
【福利待遇】
1、薪资结构：工资+绩效奖金。
2、入职缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金）。
3、员工关怀：不定期员工团建活动、丰厚节日礼品、交通补贴、通讯补贴、年度体检等。
4、5天8小时工作制，周末双休。
5、享受国家法定节假日+带薪年休假。
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、餐补、房补、通讯补助、带薪年假 。