岗位职责:
1. 客户开发与关系维护:拓展目标圈层(企业家、企业高管、商会成员等),通过多种途径开发目标客户;对现有客户进行精细化、分层级维护,定期拜访与沟通,建立稳固且持久的信任关系;深度挖掘客户需求,成为客户身边的酒水顾问,为其提供专业的用酒方案与个性化服务。
2. 销售目标达成:积极完成公司下达的销售及回款指标;负责销售全流程,从客户接洽、商务谈判、合同签订到订单跟进与货款回收。
3. 客户服务与体验打造:策划并组织小规模、高品位的品鉴会、文化交流等圈层活动,提升客户体验与品牌忠诚度。注重服务细节,在客户的重要商务宴请、个人庆典等场合,提供专业的用酒指导与现场服务支持; 建立客户专属档案,记录客户偏好,在重要节日、纪念日提供精准的关怀与问候。
4. 市场信息反馈:作为公司与客户之间的桥梁,收集客户对产品、品牌及服务的反馈,为公司的市场策略优化提供宝贵建议。
任职要求:
1.学历要求:高中及以上学历(条件优秀者可放宽至初中以上);高端销售、高端零售、奢侈品、银行私人客户经理、五星级酒店客服/销售、高端会所服务等相关工作经验者尤佳。
2.社交能力:言谈举止得体大方,具备与高端人群顺畅交流的自信与素养;聆听能力强,能快速理解客户潜在需求,共情能力好。
3. 服务意识与情商:懂得换位思考,能主动满足客户需求,服务细致入微;处事灵活,善于处理复杂人际关系,维护良好氛围。
4. 内驱力与抗压能力:对工作和生活有追求,心态积极乐观,能有效应对销售工作中的挑战与压力。
5. 个人形象与职业素养:形象好,气质佳,懂得商务礼仪与职业着装,能代表公司品牌形象。