岗位职责:
1、负责淘宝店铺的日常客服工作，通过阿里旺旺等聊天工具热情、耐心地接待客户咨询，及时回复客户的问题，包括产品信息、价格、库存、使用方法等，确保客户获得良好的购物体验。
2、准确记录客户的需求和问题，及时反馈给相关部门，协调解决客户的投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。
3、熟练处理订单流程，包括订单的确认、修改、发货跟踪等，确保订单准确无误地处理和发货。
4、积极主动地向客户推荐公司的产品，引导客户下单，提高店铺的销售额和转化率。
5、定期整理和分析客户的咨询和反馈信息，为公司的产品改进和服务优化提供建议。
任职要求
1、学历及专业：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验：有淘宝客服工作经验者优先，熟悉淘宝平台的操作流程和规则。
沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效的沟通，理解客户的需求和问题，并及时给予解决。
3、计算机操作：熟练使用计算机和办公软件，能够快速准确地录入和处理信息。
工作态度：积极主动，认真负责，具有良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应电商行业的工作节奏。