岗位职责：

1、负责客户服务的日常管理；

2、负责组织督导项目在内与业主沟通、与售后对接、客户房屋质量问题；

3、负责组织，分配收取物业费，做好跟踪计划；

4、负责客服人员培训、指导、考评及工作监督、巡查；

5、策划客户满意度调查及提升相关工作，并跟踪、实施，负责处理投诉事件；

6、领导安排其他任务；

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理、工程管理等相关专业；

2、两年以上知名物业企业或住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业行业相关法律法规；

3、具有优秀的语言表达能力，沟通组织协调能力；

4、有亲和力、责任心和较强的服务意识；