1.统筹管理：制定物业年度/月度工作计划，监督各部门（安保、保洁、维修、客服等）执行情况，组织例会，协调解决运营中的问题，确保服务标准符合合同及法规要求。

2. 制度执行：落实物业管理规章制度，监督员工行为规范，定期考核工作绩效，处理业主投诉与突发事件（如停水停电、安全事故等），制定应急预案。

3. 财务管控：编制物业费用预算，控制成本支出，定期公示收支明细， 负责物业费、停车费等费用的收缴，跟进拖欠款项催缴。

4.公共设施维护：监督小区公共设备（电梯、消防、供水供电等）的定期检查、维修与保养，协调第三方维保单位，确保设施正常运行。

5.安全管理：督导安保团队，规范门禁、巡逻、监控管理，预防治安事件，组织消防演练，排查安全隐患，配合政府部门检查。

6.环境管理：监督保洁、绿化工作，维护小区卫生、垃圾分类及园林景观。

7.客户服务与关系维护：定期走访业主，收集意见建议，组织业主座谈会或满意度调查。 协调业主之间的矛盾或业主与物业的纠纷，依法依规处理违规行为（如违建、噪音等）。

8.社区文化建设：策划节日活动、公益讲座等，促进邻里和谐，提升居住体验。

9.外部协调：对接街道办、居委会、消防、城管等部门，配合社区治理工作。

10：团队建设：负责物业团队招聘、培训与考核，提升员工专业技能与服务意识。培养骨干力量，打造高效协作团队。

任职要求：
1.熟悉物业管理流程、设施维护标准及相关法规。
2.良好的沟通能力：擅长与业主、员工、政府部门多方沟通。
3.良好的应急能力：冷静处理突发事件，如火灾、疫情等。
4.良好的责任心：以业主需求为导向，注重服务细节