1.协助客房经理，负责所分配的楼层和客房清洁与服务质量的监督管理并符合酒店标准；
2.与接待部门密切合作，确保任何时间内正确的房态；
3.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；
4.执行酒店客房部标准，发现问题及时进行指导；
5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故及时向部门经理报告；
6.对客房部物资进行管控，完成上级交代的其他任务。
岗位要求：
1.具有星级酒店同岗位管理经验；
2.具有两年楼层服务员和一年主管工作经验，星级酒店同岗位管理经验者优先；
3.熟悉客房管理专业知识，熟练使用电脑。从电脑上读懂房态。