一、岗位职责：

根据项目各项规范要求，做好电话接听咨询受理工作，并做好相关记录。

每日学习知识库中更新的业务知识，并参加项目培训部门组织的相关培训。

完成领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1、大专或本科及以上学历，人力资源等相关专业优先，普通话标准、流利、音质清晰，需要提供离职证明和无犯罪证明；

2、热爱服务工作，能够承受一定工作压力，具备计算机操作能力（中文录入速度80字/分以上）；

3、身体健康，性别不限，有客服工作经验者优先。

三、薪酬及福利待遇

1、岗前培训：理论一月、实操一个月.

2、试用期税前工资3500元-4000元/月。转正后施行绩效考核制度，绩效考核与工作量、服务质量、出勤等相关。税前工资5900元/月左右。

3、按照国家及本市政府规定缴纳社保。

4、春节、五一、十一发放节日礼金，优秀奖励，年终奖励等。

四、工作时间：周一至周五9:00-17:30周六日休息，后期班务每年会有1-3个月，上一休一8:30-20:30。