1.无条件接受派工，按照监管机构及公司相关要求及时联系客户，在规定时间内到达事故现场；
2.负责本辖区权限范围内出险案件的现场查勘、定责、定损及双代工作；
3.负责非人伤小额快处案件从接报案到结案支付全流程处理；
4.负责协助客户开展现场施救工作，为客户提供其他增值服务或差异化服务；
5.按公司相关要求缮制查勘报告，定损协议，完善签字手续，核对并收集行驶证、驾驶证、被保险人身份证及收款信息等影印资料并分类清晰上传理赔系统，并在规定时间内完成查勘定损系统入；
6.对超权限的案件及时上报，并对有疑点的案件认真进行调查、核实、取证；
7.指导客户现场填写索赔申请书，主动向客户讲解索赔流程、所需单证及赔案查询方式；
8.保管、使用好现场查勘车、相机等查勘设备，并作好使用记录；
9.完成上级交办的其他任务。