职位描述
一、工作内容（核心职责）
- 品牌与产品专业传递：深度掌握尚美巴黎品牌历史（如拿破仑御用珠宝渊源、“约瑟芬皇后” 系列设计理念）、各产品线工艺细节（如贵金属材质、宝石镶嵌工艺）及当季新品卖点，能为顾客精准讲解产品背后的文化内涵与美学价值，打造高端品牌体验。
- 精准客户服务与销售转化：接待到店顾客时，以优雅、专业的服务姿态了解需求（如婚戒定制、日常佩戴、礼品选购），结合顾客预算与风格偏好推荐适配产品；通过一对一专属服务（如试戴引导、尺寸测量、保养建议）提升顾客满意度，达成销售目标，同时维护老客户关系，促进复购与转介绍。
- 门店运营协作：负责展柜产品的日常维护，包括珠宝陈列整理（按品牌标准摆放，确保灯光、清洁度符合高端形象）、库存清点（每日核对产品数量，确保账实一致）、试戴道具（如手套、托盘）的清洁与规整；协助门店完成促销活动执行（如节日限定展、新品发布会），配合团队完成销售数据统计与上报。
- 客户关系长效维护：建立客户信息档案（记录偏好、购买历史、重要日期如纪念日），通过合规方式进行后续跟进（如新品到店通知、节日祝福）；为顾客提供售后支持，如珠宝保养指导、售后维修对接（如清洗、镶嵌加固），提升客户忠诚度与品牌认同感。
二、任职资格（基本要求 + 核心能力）
1. 基本要求
- 学历与经验：高中及以上学历，1 年以上高端珠宝 / 奢侈品 / 精品零售行业销售经验优先（无经验但形象气质佳、学习能力强者可培养）；了解珠宝行业基础知识（如钻石 4C、贵金属特性）者加分。
- 形象与素养：形象优雅、气质得体，符合尚美巴黎高端品牌调性；具备良好的沟通表达能力，普通话标准，无明显口音。
- 职业态度：热爱珠宝行业，认同尚美巴黎品牌理念，有较强的服务意识与客户导向思维；具备抗压能力，能适应零售行业早晚班（含周末、节假日）工作节奏。
2. 核心能力
- 专业能力：快速学习产品知识，能准确解答顾客关于珠宝材质、工艺、保养的疑问；具备基础的销售谈判技巧，能灵活应对不同类型顾客（如年轻情侣、高端客群、礼品选购者）的需求。
- 服务能力：拥有 “细节化服务” 意识，如为试戴婚戒的顾客提供拍照协助、为礼品选购者提供包装建议，通过个性化服务提升体验感；具备情绪管理能力，始终以温和、耐心的态度服务顾客，应对客户异议时保持专业。
- 协作能力：能与门店同事（如店长、其他导购）高效配合，共同完成门店销售目标；积极参与团队培训（如新品知识培训、服务礼仪培训），主动分享销售经验，助力团队成长。
三、职业发展与岗位福利（附加信息）
- 品牌优势：尚美巴黎作为法国百年皇室珠宝品牌，拥有深厚的品牌底蕴与高端客户群体，工作中可接触前沿珠宝设计与高端零售模式，积累优质行业资源。
- 职业路径：销售导购→资深导购→门店副店长→店长→区域零售管理岗位，清晰的晋升通道，支持员工长期职业发展；定期提供品牌总部培训（如巴黎总部远程课程、国内区域培训），提升专业能力。
- 福利保障：五险一金齐全）；法定节假日三倍薪资，带薪年假（入职满 1 年享 5 天，逐年递增）；员工内购福利（尚美巴黎产品折扣）、节日福利（如春节、圣诞礼品）、年度体检与团队建设活动。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕