岗位职责:

1. 主动客户招揽： 通过电话、企业微信，对休眠客户、保养到期客户、保险到期客户进行系统化招揽。
2. 客户关系维护： 定期进行客户关怀，解答简单咨询，传递宝马厂家/店端服务活动与权益。
3. 预约管理： 为客户创建预约工单，并做好到店前准备。
4. 数据记录： 在DMS/CRM系统中准确、完整地记录每一次跟进信息。

任职要求：

• 学历要求：大专及以上学历

• 具有同级别品牌4S店同岗位或客服连续2年以上工作经验。

• 或有连续2年以上电销工作经验。

• 或有销售岗位连续1年以上销售工作经验。

• 沟通能力：普通话标准，语言逻辑清晰，表达能力强，有良好的沟通能力和服务意识，能通过语言让顾客感受到亲和力。

• 抗压能力：具有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班倒班的工作安排。

• 学习能力：愿意学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，以便为客户进行常见问题解答。

• 计算机操作：熟练操作计算机，能够进行客户信息统计、表格整理等工作。