岗位职责:
1、负责客户的定期回访、面访工作，确保销售、售后客户满意度，及时挖掘意见反馈并梳理整改建议，准确记录各部门回访成功率；
2、负责接听、回复售后维修保养客户预约咨询等工作，确保及时有效的回复客户咨询问题；
3、负责店内销售、售后客户电子档案的管理，确保档案完整、信息准确性；
4、负责电话邀约，对目标客户进行及时有效的邀约进店，确保本岗位工作的及时率和邀约转化率；
5、负责日常报表汇总、数据分析、处理，确保数据准确性及逻辑性；
6、负责领导交办的其他工作及时准确完成；
任职要求:
1、大专以上学历，统招学历优先；
2、有回访、客诉处理、电销经验优先；
3、电脑使用熟练，熟悉办公室软件；
4、有良好的服务意识，工作认真负责，善于学习总结。
5、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理，较强的语言表达能力，较强的应急反应能力，擅于沟通。