1. 销售目标达成
- 根据公司及团队制定的销售计划，明确个人月度、季度、年度销售目标（如销售额、成交量、客户数量），并积极推进达成。
- 主动挖掘潜在客户（如通过电话、网络、线下拜访、转介绍等方式），完成客户开发任务。
- 跟进意向客户，通过需求沟通、产品介绍、方案讲解等环节促进成交，确保订单转化。
2. 客户关系维护
- 定期回访现有客户，了解其使用产品 / 服务的情况，收集反馈意见（如满意度、改进需求），提升客户粘性。
- 处理客户的咨询、投诉或售后问题（如产品退换、使用指导），无法解决时及时协调相关部门（如售后、产品）跟进，保障客户体验。
- 建立客户档案，记录客户信息（如需求偏好、成交记录、沟通历史），并定期更新，确保客户资源的准确性。
3. 销售流程执行
- 按照公司标准化销售流程开展工作，包括：
- 客户开发：通过线上平台（如社交媒体、行业网站）、线下活动（如展会、地推）或渠道合作等方式寻找潜在客户。
- 需求对接：与客户沟通，深入了解其需求、预算、决策流程等，针对性推荐产品或服务方案。
- 谈判与成交：参与价格谈判、合同条款沟通，推动合同签订，确保款项按时回收。
- 配合团队完成促销活动（如折扣、满减、新品推广），执行公司的销售策略。
4. 市场信息反馈
- 收集市场动态信息，包括竞品的价格、促销活动、产品特点等，及时反馈给上级或相关部门。
- 汇报客户对产品 / 服务的意见、市场需求变化等，为公司优化产品、调整策略提供参考。
5. 数据与文档管理
- 记录个人销售数据（如每日拜访量、意向客户数、成交金额），按要求提交销售日报、周报或月报。
- 整理销售合同、客户资料等文件，确保合规存档，保护公司商业信息。
二、销售员任职资格
销售员的任职资格需满足基础条件、能力与素质要求，具体如下：
1. 学历与专业
2. 工作经验
- 有3 年以上销售经验者优先，有航空培训或游学培训行业经验，或有廊坊当地的客户资源者从优。
3. 专业能力
- 销售技巧：具备客户沟通、需求挖掘、异议处理（如客户对价格 / 效果的质疑）和促成成交的能力，能灵活运用谈判策略。
- 产品认知：快速掌握产品 / 服务的特点、优势、使用场景及竞品差异，清晰向客户传递价值。
- 工具使用：熟练使用基础办公软件（如 Excel 记录数据、Word 起草合同），会操作 CRM 系统（如录入客户信息、跟进记录）者优先。
- 学习能力：能快速适应公司的销售流程、产品更新及市场变化，不断提升业务能力。
4. 个人素质
- 目标导向：有强烈的业绩驱动力，对达成销售指标有执着性，能接受业绩考核压力。
- 沟通表达：语言表达清晰、逻辑顺畅，善于倾听客户需求，具备亲和力和说服力。
- 抗压与韧性：面对客户拒绝、业绩未达标等情况能快速调整心态，持续跟进潜在客户。
- 责任心与诚信：遵守公司销售规范，维护客户信任和公司口碑。
- 主动性：无需过多督促即可主动开发客户、跟进订单，具备时间管理能力（如合理规划拜访 / 沟通时间）。
5. 其他要求
- 需适应外出拜访客户、地推或短期出差；
- 形象得体，符合行业商务礼仪。