1、负责产品技术支持，及时响应对接客户问题咨询解答，远程和现场技术指导；

2、熟练掌握公司所售产品特性与操作；

3、收集和整理客户问题，反馈给产品、研发、测试等团队；

4、已解决问题提出体系改进建议及解决方案；

5、能够独立完成现场实施和技术支持工作，负责区域内故障排除等。

6、 负责现场设备的安装、调试、维护和故障处理。
7、协助销售团队完成客户需求分析与技术支持。
8、 建立并优化售后服务流程，提高售后服务质量。

任职条件：

1、具备计算机等相关专业大专及以上学历 ；

2、有3年以上产品售后工作经验，能快速处理常见故障；

3、能够清晰、准确地与客户沟通，及时解决客户问题；

4、能够快速学习新产品知识和技术；

5、能够熟练安装Linux系统以及使用常用命令。