岗位职责：
1、负责海外客户对接全流程操作；
2、客户接入后，全流程对接客户需求，处理销售部门客户的下单;
3、跟踪订单执行情况及数据核对，跟踪货物状态;
4、及时解决客户提出的问题，更新轨迹，收货情况等业务相关问题；
5、妥善处理纠纷，维护客户关系，并组织相关人员商讨可行性解决方案，及时向客户反馈处理结果，提高服务质量;
6、负责应收款管控；
7、完成公司或上级的工作安排。

任职要求：
1、CET-4或英语能用于一般交流； 半年/1年以上国际物流/跨境客服/行业相关经验优先；
2、学习能力较强，具备良好的沟通表达能力，责任心和团队合作精神；
3、晋升机制：客服专员—主管—经理—总监—区域总监。