岗位职责：

1、接听处理客服热线，解答官微咨询，线上商城营销沟通，回复官微文章留言，

电话回访顾客，处理顾客需求，提供优质服务。

2、定期做数据统计分析，制作工作报告。

3、反映特殊问题，为公司提供参考依据与合理建议。

任职要求：

1、年龄28—40岁，形象良好，端庄大方，民族不限。

2、大专以上学历，有较强学习能力，善于学习业务知识。

3、中文普通话标准，口齿清晰，具有优秀的语言表达能力和沟通协调能力。

4、具有丰富的客服工作经验，反应灵敏。

5、具有优秀的服务意识，亲切耐心，真诚友善，包容大度。

6、具有较强的责任心，认真负责，积极严谨。

7、具有较强的团队意识和大局观念，团结互助，友爱阳光，情绪稳定，有良好人际关系。

8、具有高效的执行力，积极完成领导安排的工作，并及时汇报。

9、敬业乐业，忠诚度高，可长期稳定工作。

加分项：

1、丰富的客服工作经验。

2、熟练掌握中、韩双语。