岗位职责:
一、战略规划与目标管理:
1、制定公司年度销售战略及3-5年销售发展规划。
2、分解落实年度销售目标,制定季度/月度销售计划。
3、建立销售预测体系,定期分析销售数据。
4、制定公司私域运营的整体战略、执行方案,明确各阶段目标(拉新、促活、转化、裂变)。
5、主导私域生态搭建(如企业微信、微信群、小程序、公众号等),完成工具选型、IP人设打造、流程设计及基础配置。
二、销售管理板块核心职责:
1、负责全面销售工作,根据公司总体发展战略,制定营销战略和规划,合理制定年度销售计划和销售目标,进行销售目标按月分解、部署、监督实施;制定年度销售费用的预算,合理控制费用支出;拟定销售计划并确保销售、签约目标完成。
2、加强销售团队管理,制定实施人员培训、激励、考核机制,促进销售团队业绩稳定提升,保持团队的稳定性,建立完善各类销售制度、流程。
3、负责建立、维护与重要客户的关系,制订客户跟进计划,处理客户投诉或进行合同释义等;负责核心代理关系维护,促进活动规划,有利的开展促销方案。
4、负责销售数据的汇总工作,及时向相关部门反馈信息;配合开展市场调查,为项目营销策略的制定提供建议;分析和预测市场趋势,为决策提供准确的相关信息,开拓和发展市场。
5、负责私域战略规划与搭建、用户增长与引流、内容与活动运营、用户精细化运营、数据分析与优化。规划并实施从公域平台(抖音、天猫、京东等)及自有平台(APP、官网)向私域池(企微、社群)的引流策略,持续优化引流效率与成本。
制定私域内容策略(包括朋友圈SOP、社群SOP、1v1话术库等),确保内容有价值、有温度,能有效提升用户粘性。监控并分析私域核心数据指标(如好友通过率、入群率、互动率、转化率、复购率、单客价值等),定期输出数据报告。
6、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法;针对购买过的顾客做不定期的回访,了解使用情况,并做出相应书面供素材编写。找出突破上升较快客户信息,对不同进步的客户给予不同的心理辅导及激励。
7、每周关注市场的最新需求动态,竞争对手及客服部的汇报分析出有竞争力的品类牌或者相关素材更新。
8、负责全面市场拓展,开发多种营销方式(包括私域、传统与其他线上平台等)及渠道;进行大客户关系维护,开拓新的大客户资源;根据公司销售产品品类,协助公司负责人整合源头资源。
9、定期进行市场调研,进行全面的销售市场分析和销售工作规划,对公司销售工作提出建设性的意见建议,协助公司负责人制定销售工作战略规划。
三、跨板块协同与资源整合:
1、协调生产、研发等部门满足客户需求,反馈市场需求和客户产品改进建议,参与新产品开发立项评估,协调产品上市前的销售准备等工作。
2、协同市场营销部门联合制定产品推广策略,协调市场活动与销售节奏,共享客户洞察数据。
3、配合财务部制定销售预算和费用管控方案,优化销售回款流程,处理特殊订单的财务条款。
4、处理重大跨部门冲突或突发问题(如产品质量危机、市场投诉等)。
四、团队与绩效管理:
1、分管板块中层团队建设,选拔培养多元化销售核心人才。
2、制定销售管理KPI(如年度销售额达成率、销售费用率、利润率),定期复盘优化。
五、高层协作与对外关系:
1、向公司负责人汇报业务进展,定期汇报销售战略执行情况及关键业绩指标。
2、参与公司战略规划会议,提供市场洞察和销售预测。
3、协调资源支持重大销售项目推进。
4、定期拜访战略客户高层,主持重要客户商务谈判。
5、代表公司参加行业峰会,获取行业政策和市场信息,提升公司行业影响力。
6、了解行业监管政策变化,配合公司品牌宣传活动,处理销售相关舆情。
六、保质保量完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、工作地点不限,面向全国。
2、本科及以上学历,10年以上同行业管理经验,其中8年以上销售团队管理经验,有从0到1搭建销售体系成功案例。
3、有同行业龙头企业工作经验者优先,有成功开拓新市场经验者优先持有MBA学位者优先。
4、精通销售管理和渠道建设者优先。
5、熟悉行业市场动态和竞争格局者优先。
6、具备优秀的商务谈判能力,公共关系管理能力,危机处理能力。
7、战略思维和全局观,跨部门沟通协调能力,数据驱动的决策能力。
8、商业敏感度和政治敏锐度,优秀的演讲表达能力,跨文化沟通能力。
9、精通Office办公软件及熟悉数字化营销工具及CRM系统。