优先考虑24届、25届毕业生
岗位职责：
一、客户服务：
1.负责对接客户，做订单接单、订单反馈、交付反馈、新物料报价等日常沟通工作；
2.客户投诉处理：收集业务经理、客户正式投诉及抱怨按内部投诉流程要求转化为内部投诉并跟进投诉质量处理及流程执行；
3.年度满意度调查实施及分析。
二、 订单处理：
1.负责处理客户合同、订单，内部下销售订单，将销售订单转为生产订单；
2.跟踪订单交期，问题交期反馈协调，跟踪订单执行，协调确保按约定期限发货；
3.负责系统导出发货单，通知库房发货，按部分客户要求制作送货单，跟踪物流到货并反馈客户，进行异常处理及反馈工作；
4.归档客户图纸，按流程及时完成升级、替换工作，跟进发货开票，进行未开票协调处理及反馈工作同时做好货款催收等工作；
三、 其他工作：
1.协助做好市场信息的收集、整理、归档，管理本部门的相关文件资料及档案
2.部门数据统计分析，问题改进工作。