岗位职责】
1、负责对接客户使用咨询，解决客户在产品使用过程中遇到的问题；
2、负责妥善处理客户投诉与建议，积极安抚客户情绪，深入了解客户需求，妥善解决问题，有效提升客户满意度；
3、负责整理、归纳、反馈客户关于产品的使用问题，协同产品研发人员对产品进行优化，提升用户体验；
4、负责根据需要帮助客户预定景区门票、演艺门票、酒店等，解决客户问题；
5、领导安排的其他事项。
【任职要求】
1、大学本科以上学历，2年以上客服经验；
2、能熟练使用excel、word等日常办公软件；
3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执；
4、具备良好的沟通能力，能与客户进行高效沟通，解决客户问题；
5、工作踏实认真、责任心强、为人正直，正能量。