岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标
5.日常售后回访，跟进客户需求，解决客户问题
6.公司及领导安排的其他工作内容
任职要求：
1. 具备3年以上客户服务或客户支持经验，其中1年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件。
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。
5.具备强烈的责任心和主人翁意识，服从上级领导安排。