岗位职责：

1、负责全面掌握相关业务流程、操作规范及痛点，确保业务高效运转

2、负责团队日常管理，和员工有效 沟通，提供业务辅导，有效协调团队资源

3、根据业务布局规划和重点工作推动，分析团队运营指标，制定并实施改进计划，推动公司目标达成

4、与内外部有效沟通，协调处理客户投诉和疑难问题，提升服务质量

5、关注行业竞品发展，研究相关业务的发展路径与模式，结合不同业务场景，提炼业务痛点及场景化解决方案

6、 积极响应并完成公司安排的其他任务

岗位要求：

学历要求：本科及以上学历

工作经验： 具备呼叫中心行业管理岗位1年以上经验，熟悉相关业务场景、流程、制度及管理规范

能力要求：具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力具有较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境具有极强的客户服务意识、较强的分析、解决问题能力，运营能力、数据敏感，逻辑清晰

薪资福利
6000-12000，底薪+绩效+年终奖，具体面议
签署平安金服正式劳动合同、五险一金、国定节假日、带薪年休假、降温取暖费、过节费、工会活动福利
工作时间
早九晚六，周末双休