一、合规文员

1、以合规录音、截图抽查等方式对公司营销人员的营销过程以及客服人员的服务过程进行抽查，对客户资料的真实性进行审核，以及公司安排的其他合规检查工作；

2、完成客户回访、小组周日报、月报告和日常工作的其他事项；

3、公司官网、APP、公众号及网络平台检查及舆论监测，舆情跟踪处理；公司系统合规风险监测、风险评估与控制；

4、公司对外文件审核，证券相关政策解读及合规风险评估；

5、部门流程优化及系统优化工作，合规相关其他工作等。

二、风控文员

1、接到风险单后第一时间联系客户，了解客户真实意愿，做相应处理、解决客户的问题；

2、分析客户投诉的直接导致原因或诱因，并做好相应记录；

3、填写处理方案，提交上级审核；

4、将客户签订的退款文件上传至客服系统指定位置；

5、拟定退款客户退款文件；

6、对退款客户重大风险事项第一时间反馈至对应处理人或上报至经理；

7、对客户退款文件进行统一的整理、归纳并提交归档；

8、完成上级授权和交办的其他事务。

三、统计文员

1、根据部门年度/半年度/月度工作计划开展工作，协助部门主管开展部门日常管理工作；

2、营销人员提交的客户订单进行查账审核，与财务、营销助理核对各银行进账、退款，对退款数据进行整理、审核；

3、营销数据、产品销售情况的统计，制作相关数据报表及PPT；

4、根据工作需要配合内部或外部同事完成计划或临时工作安排；

5、完成领导交代的其他工作。

四、客诉文员

1、接到风险单后第一时间联系客户，了解客户真实意愿，做相应处理、解决客户的问题；

2、分析客户投诉的直接导致原因或诱因，并做好相应记录；

3、填写处理方案，提交上级审核；

4、将客户签订的退款文件上传至客服系统指定位置；

5、拟定退款客户退款文件；

6、对退款客户重大风险事项第一时间反馈至对应处理人或上报至经理；

7、对客户退款文件进行统一的整理、归纳并提交归档；

8、完成上级授权和交办的其他事务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，经济学、金融学、法学等相关专业优先；

2、具备较强的书面和口头表达能力，熟练使用wps、excel、word等办公软件；

3、热情开朗，积极乐观，具备良好的学习能力与沟通表达能力，有意向在金融行业长远发展；

4、持有证券从业资格证。

福利待遇：

1、无责底薪3000+浮动底薪（500-1000）+高额提成+全勤+餐补；

2、市中心5A级办公写字楼，舒适的现代化办公环境；

3、周末双休，享受带薪年假及国家法定节假日；

4、缴纳五险一金，公司提供工作餐补；

5、每月评出优秀个人/团队，现场颁发现金奖励,物质和精神相结合的长效激励；

6、不定期公司组织户外活动（篮球比赛、歌唱比赛、国内外旅游、户外拓展等）；

7、享受部门定期组织的聚餐等福利活动，让员工体验如同家的感觉，工作生活更精彩；

8、良好的职业发展和晋升渠道，行业前景阔，为你的不二之选；

地址：湘江中路二段36号华远国际中心39楼