岗位职责：
1.处理通过电话、QQ、微信、平台后台方式发来的各种预订房间需求。
2.检查和更新所有预计抵店客人的预订信息，安排相应的服务。
3.每天负责佣金管理和旅行社订房凭证的处理。
4.处理每天的通过因特网的预订，确保所有这些订房输入到酒店的电脑系统。
5.不断改进现有的操作规程来为酒店内部和外部客人提供及时、有效的服务和准确的信息，提高客人满意度。
6.接听酒店外线电话并及时准确快速回复客人的问题并做好相关记录登记。
7.负责相应渠道团队及重要客人住宿、会议、餐饮的接待。
任职条件：
1.高中以上学历，营销相关类型专业，学习及接受能力较强。
2.年龄在20岁以上，身高160米以上，外表端庄、大方。
3.流利标准的普通话，声音甜美、语言热情丰富，反应敏捷，有较好的服务意识。
4.掌握电脑技巧，熟练操作各办公软件，较强的组织及时间管理能力。
5.具有很强的沟通能力、人际交往及自我调节能力。
6.熟悉酒店系统，房价、订房流程，了解酒店运营模式。