【岗位职责】
1.酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并处于完好状态；

2.进行市场分析，制定部门工作计划，完成工作报告；

3.使客房达到高出租率，获取较好的客房收入；

4.督导部门下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；

6.协助酒店与领导处理突发事件；

7.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；

8.有效贯彻、落实并完成部门各项工作安排。

【岗位要求】
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上；

2.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；

3.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；

4.掌握前台收银相关的财务知识，能处理日常工作环节中涉及到的财务方面问题；

5.了解OTA平台运作，尤其是协调线上预订、房态管理、价格调整及客户满意度提升等方面；

6.具体薪资待遇面议。