工作职责：
1. 接听外资银行客户的咨询来电，专业处理信用卡、储蓄账户、转账汇款等基础银行业务的疑问解答与投诉跟进。
2. 严格遵循银行业务操作指引，为客户提供合规、精准的解决方案，确保服务流程的规范性与客户体验。
3. 协助完成客户问题的记录与反馈，为银行优化服务流程提供数据支持。
任职要求：
1. 中专及以上学历，有香港客服经验者学历可放宽。
2. 粤语标准流利，英语听说读写熟练，英语口语能与海外客户交流，，能适应英文操作系统（公司提供相关培训）。
3. 耐心细致，具备良好的服务意识与沟通能力，能快速理解客户需求并提供有效帮助。
补充说明：
1. 班次安排：8:00-2:00（八小时轮班制），周休两天；每月约5天22:00下班，1天24:00-2:00下班（享有夜班津贴及打车补贴，后续将根据项目情况逐步减少夜班频次）。