【工作时间】

9：00-18：00，每周排休2天，法定节假日放假

【岗位职责】

1. 负责知名跨境电商平台团队的综合管理工作（日常管理、现场调度，质量监控、及时反馈/解决问题等）

2. 监督管理一线客服团队的关键绩效指标达成，提升团队的技能

3. 分析员工的优缺点，安排培训和辅导，带领团队为客户提供优质/高效的服务

4. 跟踪和处理关键问题，确保需求得到及时的跟进和解决

5. 处理客户升级投诉个案

【岗位要求】

1. 大专或以上学历，· 1-3年呼叫中心团队管理经验；

2. 善于与人沟通，有较强的沟通和协调能力

3. 具备数据分析和解读能力，熟悉操作Office系统，灵活使用办公软件

4. 良好的抗压能力

【薪资福利】

1.

薪资稳定有保障，每月7日准时发放工资；

2.

五险一金，带薪年假

3.

舒适优雅办公环境：高档写字楼办公，设有公用员工餐厅，提供微波炉，冰箱，饮水机等

4.

丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等

5.

多样化的培训：带薪岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升个人能力

6 .职业发展：快速掌握岗位技能，晋升速度快，发展机会公平；团队年轻、氛围活跃。

【晋升空间】

公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。

【工作地址】

1、地址：南宁市高新区高科路8号南宁创客城1号楼B2座2楼

2、 交通路线：

1） 地铁3号线到创业路站B出口

2） 公交车707路振兴高科路口下或100路高科振兴路口下）

3） 电动车免费停放，有充电桩